Foire aux questions

J’ai effectué une demande d’admission. Quand prendra-t-elle effet?

Toute demande est traitée dans un maximum de 45 jours suivant sa réception. Ce délai est nécessaire afin qu’un comité d’admission puisse l’étudier. Une fois la décision du comité rendue, elle prend effet dans l’immédiat.

Qui compose ce comité d’admission?

Il s’agit d’un comité tripartite. Y sont représentés le RTM (l’organisme mandataire), les personnes handicapées et le réseau de la santé et des services sociaux.

Quelle est la procédure à suivre si je déménage?

Vous devez évidemment nous informer de votre nouvelle adresse. Si vous déménagez hors du territoire du RTM Laurentides, vous pouvez remplir et nous faire parvenir le formulaire suivant. Nous pourrons ainsi transférer votre dossier à l’organisme de transport qui assurera désormais vos déplacements.

J’ai oublié quelque chose dans l’un de vos véhicules. Que puis-je faire?

Contactez-nous au 450 433-4000, ou encore à rtmlaurentidesadapte@rtm.quebec. Nous pourrons voir avec vous de quelle façon récupérer vos effets personnels.

Est-il possible de réserver un déplacement pour la journée même?

Nous acceptons les réservations de dernière minute seulement pour des raisons médicales. Cependant, il faut que la situation nous le permette. Nous ne pourrons effectivement pas assurer votre transport si aucun de nos véhicules n’a de place disponible.